【線上訂房規範】 

● 使用本站訂房系統訂房者，需同意支付所訂房之房價總金額，以確定保留房間與價格之權利。
● 您於網站上完成之信用卡付款，將立即由您所提供之信用卡帳號扣款。
● 網上之價格皆含稅及服務費。
● 旅客應注意並遵守業者之管理規定，使用業者各項設施，如因故意或過失破壞或損毀者，應負損害賠償責任。
● 預定住宿日如因不可抗力（個人因素不適用），如當地縣市政府宣布停班停課、須乘坐之交通航班停駛等不可抗力或其他不可歸責於雙方當事人之事由，致契約無法履行者，旅客應於入住日起三日內(含預定住宿日)，與葉綠宿聯絡並完成取消手續，否則本館視同正式訂單不予取消退費。
● 同上，若旅客因個人因素無法到達，葉綠宿可依訂單之預定住宿日，最多展延三個月為限，若期間內未至葉綠宿住宿，則不再展延並不予退費，修改後之住宿日若有房價差，則需補足差額。

【取消訂房規範】 

● 請於線上訂房系統進行取消訂房手續，已支付之款項，將於完成手續後7-14個工作日退回原帳戶。
● 預定住宿日前3天取消訂房，葉綠宿將退還100%之房費。

● 預定住宿日前1~2天取消訂房，葉綠宿將退還50%之房費。
● 預定住宿日當日取消者，葉綠宿則沒收總房費。

● 如因個人因素取消訂房，退款將酌收退款工本費15元

【延期住房規範】 

● 旅客因個人因素無法到達，葉綠宿可依訂單之預定住宿日，最多展延三個月為限，若期間內未至葉綠宿住宿，則不再展延並不予退費，修改後之住宿日若有房價差，則需補足差額。
● 早鳥專案：未於預定住宿日使用，則需以實際住宿當日房價價差補足差額，不得延用該專案房價。
● 限時型專案：僅可展延至該專案可適用日，最多不得逾期三個月。逾期未使用者，葉綠宿將沒收總房費。
 

【未成年者訂房規範】 

1.年滿16歲但未滿18歲之住宿旅客，需出示家長同意書方可住宿，否則飯店可拒絕入住，訂金恕不退還。

2.未滿16歲之旅客，至少需一位年滿18歲成人陪同，若經查獲未滿18歲之旅客投宿，飯店可拒絕入住，訂金恕不退還。